الاستراتيجيات الرئيسية لتحسين معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في مرحلة تطوير المجتمع، غالبًا ما يكرس مدراء المجتمع الكثير من الجهد لتوسيع القنوات وجذب المستخدمين. ومع ذلك، حتى لو تم جذب عدد كبير من الزوار بنجاح، فإن نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتجات قد لا يرتفعان بالتوازي. هذه الظاهرة تشبه استخدام سلة لجلب الماء، مهما كانت قوة تدفق الصنبور، فإن معظم الماء سيتسرب من الفجوات. إذن، كيف يمكن الاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين بفعالية؟

لحل هذه المشكلة، يجب أولاً تحديد الأسباب الجذرية التي تجعل من الصعب على المستخدمين التحويل.

الأسباب الرئيسية لصعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

انقطاع الحسابات الاجتماعية عن عناوين البلوكشين

حالياً، لم تقم معظم أعضاء المجتمع بربط حساباتهم الاجتماعية بعنوان blockchain الخاص بهم. وهذا يجعل من الصعب على مديري المجتمع مطابقة الحسابات الاجتماعية النشطة مع العناوين النشطة على السلسلة. تركز جهود مديري المجتمع بشكل أساسي على الشبكات الاجتماعية، مثل زيادة عدد المجتمع وزيادة النشاط اليومي، بينما لم يحصل النشاط الفعلي لعناوين blockchain على الاهتمام الذي يستحقه.

تفتقر إلى آلية تحفيز مستدامة

إدارة المجتمع هي عمل طويل الأمد. في المراحل الأولية، يحتاج المديرون إلى التركيز على توسيع حجم المجتمع. مع دخول المجتمع في مرحلة النمو، يجب ألا تركز فقط على العدد، ولكن أيضًا على جودة الأعضاء، بما في ذلك مستوى المشاركة والنشاط ومساهمتهم بالقيمة. ومع ذلك، نظرًا لمحدودية الموارد، غالبًا ما تفتقر العديد من أنشطة المجتمع إلى الاستدامة، مما يؤثر على معدل تحويل المستخدمين إلى مستخدمين للمنتج.

مستوى الأتمتة منخفض، يفتقر إلى الإدارة المنهجية

العديد من فرق Web3 في مرحلة بدء التشغيل، وتواجه مشاكل في نقص الموارد واليد العاملة. يعتمد تشغيل المجتمع بشكل مفرط على الجهود البشرية، مما يؤدي إلى تراكم الكثير من الأعمال المتكررة. يقضي مدراء المجتمع معظم وقتهم في جذب المستخدمين والرد على أسئلة المستخدمين، مما يمنعهم من التركيز على زيادة معدل تحويل المستخدمين.

اتجاهات السوق: المجتمع المدمج والحوافز طويلة الأجل

مزايا المجتمع المدمج

يستخدم المستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي في المجتمع، بينما يستخدمون عنوان blockchain في النظام البيئي. في الوقت الحالي، لا يزال معظم المجتمعات تركز على منصات التواصل الاجتماعي التقليدية، مما يتطلب من المستخدمين خطوات إضافية لتجربة المنتج، مما يزيد من مخاطر فقدان المستخدمين.

بدأت بعض المشاريع الكبرى بإنشاء مجتمعات داخلية على مواقعها الرسمية، مثلما قامت Arbitrum بإنشاء قسم Community على موقعها الرسمي. تتيح هذه الطريقة للمستخدمين تجربة المنتج مباشرة، ويمكن لمديري المجتمع القيام بعمليات مباشرة على عنوان المستخدم في blockchain، بدلاً من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن إنشاء مجتمع مدمج يتطلب الكثير من الموارد، إلا أن هناك حلول ناضجة ظهرت في السوق، مثل بعض المنصات التي تقدم قوالب مهام متعددة وإدارة أسماء النطاقات المخصصة، مما يساعد المشاريع على بناء مجتمع متكامل بسرعة.

آلية تحفيز طويلة الأجل

تحفيز أعضاء المجتمع لاستخدام المنتجات يتطلب أيضًا حوافز فعالة على المدى الطويل. بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر عملات، يُعتبر حدث إنشاء الرموز (TGE) استراتيجية شائعة، حيث يتم توجيه سلوك المستخدمين من خلال توزيع الرموز. لتقليل فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام درجات النقاط لمكافأة السلوك الفعال في الوقت المناسب.

بعض المشاريع اعتمدت طريقة دمج TGE مع النقاط، مثل الأصول المرهونة، ودعوة مستخدمين جدد، حيث يمكن الحصول على النقاط، وعدد النقاط مرتبط بقيمة الإيصالات المستقبلية. بعض المشاريع حتى وضعت قوائم تصنيف خاصة لتحفيز المستخدمين على المشاركة.

بالنسبة للمشاريع التي أصدرت عملات، يمكن أن تساعد النقاط في تصميم نموذج مزدوج للرموز. يتم استخدام الرمز المميز الذي تم إصداره كرمز حقوق، بينما تعتبر النقاط رموزًا وظيفية، مرتبطة بمستوى المشاركة والولاء في المجتمع. من خلال قواعد واضحة لإصدار النقاط وآلية الاستبدال، يمكن تحفيز أعضاء المجتمع المخلصين، مما يضخ حيوية جديدة في النظام البيئي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

الخاتمة

في سوق تنافسية للغاية، تعتبر انتباه المستخدمين مورداً نادراً. إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بهم على الفور بعد انضمامهم إلى المجتمع وتحفيزهم على استخدام المنتج، فلن تؤدي أي استثمارات إضافية في اكتساب المستخدمين إلى النتائج المرجوة. إن تركيز عمليات المجتمع على عنوان blockchain الخاص بالمستخدمين بدلاً من مجرد حساباتهم الاجتماعية هو المفتاح لزيادة معدل تحويل المستخدمين في المجتمع. بالنظر إلى قيود موارد الفريق والطاقة الشخصية، يمكن أن تساعد استخدام الأدوات والمنصات المختلفة المشروع على التقدم بشكل أكثر كفاءة في الطريق الصحيح.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع