استراتيجيات زيادة معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولية من تطوير المجتمع، تم استثمار الكثير من الموارد في توسيع قاعدة المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع جذب العديد من المستخدمين للانضمام، فإن نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتجات الفعلي غالبًا لا يرتفعان بنفس القدر. هذه الظاهرة تشبه كما لو كنا نستخدم سلة من الخيزران المثقوبة لجلب الماء، على الرغم من وجود مصدر وفير للمياه، إلا أنه من الصعب الاحتفاظ بها. إذن، كيف يمكن تحسين احتفاظ المستخدمين وتحويلهم بشكل فعال؟

لحل هذه المشكلة، يجب أولاً تحديد الأسباب الجذرية التي تجعل من الصعب على المستخدمين التحويل:

العقبات الرئيسية لتحويل المستخدمين

فصل الحسابات الاجتماعية عن عناوين blockchain

في الوقت الحالي، يفتقر معظم أعضاء المجتمع إلى الارتباط بين حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وعناوين blockchain الخاصة بهم. وهذا يجعل من الصعب على مديري المجتمع مطابقة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي النشطة مع العناوين التي تنشط فعليًا على السلسلة. يتم استثمار الكثير من الجهد في تشغيل منصات التواصل الاجتماعي، بينما لا تحظى النشاطات الحقيقية لعناوين blockchain بالاهتمام الذي تستحقه.

نقص في آلية الحوافز المستمرة

تعتبر إدارة المجتمع عملاً طويلاً. في مرحلة البداية، يتم التركيز على توسيع النطاق؛ أما في مرحلة النمو، فإنه يجب الانتباه إلى كل من الكمية والجودة في نفس الوقت. ومع ذلك، بسبب قيود الموارد، فإن العديد من أنشطة المجتمع غالباً ما تكون لها تأثيرات قصيرة الأجل، مما لا يساعد على التحويل الطويل الأجل للمستخدمين.

نظام التشغيل غير مكتمل، ومستوى الأتمتة منخفض

تواجه العديد من فرق Web3 التي لا تزال في مرحلة التأسيس تحديات نقص الموارد والقدرات البشرية. تعتمد أعمال تشغيل المجتمع بشكل أساسي على اليد العاملة، مما يؤدي إلى الكثير من الأعمال المتكررة، ويصعب على مديري المجتمع التركيز على هذه المرحلة الحاسمة من تحويل المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

اتجاهات السوق: المجتمع المدمج والتحفيز طويل الأمد

مزايا المجتمع المدمج

تتطلب نماذج المجتمع التقليدية من المستخدمين التبديل بين منصات التواصل الاجتماعي والموقع الرسمي للمشروع، مما يزيد من خطر فقدان المستخدمين. بدأت بعض المشاريع الرائدة في بناء المجتمعات مباشرة داخل الموقع الرسمي، مثل Arbitrum التي أنشأت منطقة مجتمعية على موقعها، حيث يمكن للمستخدمين تجربة المنتجات بشكل مباشر.

تسمح هذه الوضعية المدمجة للمجتمع للمسؤولين عن المجتمع بالتأثير مباشرة على عناوين المستخدمين في البلوكشين، بدلاً من حسابات التواصل الاجتماعي، مما يُحسن بشكل أكثر فعالية عملية تحويل المستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

آلية التحفيز طويلة الأمد

لزيادة معدل تحويل المستخدمين، يحتاج المشروع أيضًا إلى إنشاء آلية تحفيز فعالة وطويلة الأمد:

1. بالنسبة لمشاريع الرموز غير الصادرة، يمكن استخدام التوقعات المتعلقة بحدث توليد الرموز المستقبلية (TGE) لتوجيه سلوك المستخدمين.

2. إدخال نظام درجات النقاط لتوفير مكافآت فورية لكل سلوك فعال من المستخدمين، وفي نفس الوقت مساعدة المديرين على مراقبة نشاط المجتمع في الوقت الحقيقي.

3. بالنسبة لمشاريع التوكنات التي تم إصدارها، يمكن النظر في تصميم نموذج توكن مزدوج، حيث يتم استخدام التوكن الحالي كتوكن حقوق، وإضافة نقاط جديدة كتوكن وظيفي، لتحفيز المستخدمين على المشاركة والولاء.

استخدام الأدوات لزيادة الكفاءة

في بيئة السوق الحالية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم يكن من الممكن توجيه المستخدمين بسرعة لاستخدام المنتج بعد انضمامهم إلى المجتمع، حتى مع استثمار مبالغ كبيرة في اكتساب المستخدمين، سيكون من الصعب تحقيق النتائج المرجوة.

نقل مركز تشغيل المجتمع من حسابات التواصل الاجتماعي إلى عناوين البلوكشين هو المفتاح لزيادة معدل تحويل المستخدمين. نظرًا للموارد المحدودة للفريق والجهد الشخصي، يمكن أن تساعد الأدوات المتخصصة المشروع في تحقيق هذا الهدف بشكل أكثر فعالية.

من خلال اعتماد هذه الاستراتيجيات، يمكن للمشاريع الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل أفضل وزيادة نشاط المجتمع، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق معدلات استخدام أعلى للمنتجات ومعدلات تحويل أفضل للمستخدمين.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع