Estrategias clave para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas del desarrollo de la comunidad, los administradores de la comunidad a menudo dedican una gran cantidad de esfuerzo a abrir canales y atraer usuarios. Sin embargo, incluso si logran atraer un gran volumen de tráfico, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no necesariamente aumentarán de manera sincronizada. Este fenómeno es como intentar sacar agua con un cesto: por mucho que se abra la llave, la mayor parte del agua se perderá por las rendijas. Entonces, ¿cómo se pueden retener eficazmente a estos usuarios?

Para resolver este problema, primero es necesario aclarar las causas fundamentales que dificultan la conversión de los usuarios.

Principales razones de la dificultad en la conversión de usuarios en la comunidad

las cuentas sociales están desconectadas de las direcciones de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no han establecido una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto dificulta que los administradores de la comunidad puedan emparejar las cuentas de redes sociales activas con las direcciones activas en la cadena. Los esfuerzos de los administradores de la comunidad se centran principalmente en las redes sociales, como aumentar el número de miembros de la comunidad y mejorar la actividad diaria, mientras que la verdadera importancia de la actividad de las direcciones de blockchain no recibe la atención que merece.

falta de un mecanismo de incentivos sostenibles

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, los gestores deben centrarse en ampliar la escala de la comunidad. A medida que la comunidad entra en la fase de crecimiento, no solo se debe prestar atención a la cantidad, sino también a la calidad de los miembros, incluyendo la participación, la actividad y la contribución de valor. Sin embargo, debido a recursos limitados, muchas actividades comunitarias a menudo carecen de sostenibilidad, lo que afecta la tasa de conversión de usuarios a usuarios del producto.

bajo nivel de automatización, falta de gestión sistemática

Muchos equipos de Web3 están en la etapa de inicio y enfrentan problemas de falta de recursos y personal. La operación de la comunidad depende en gran medida de la inversión humana, lo que provoca una acumulación de trabajo repetitivo. Los administradores de la comunidad dedican la mayor parte de su tiempo a atraer usuarios y responder preguntas, lo que les impide concentrarse en mejorar la tasa de conversión de los usuarios.

Tendencias del mercado: comunidad integrada e incentivos a largo plazo

Ventajas de la comunidad integrada

Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad, mientras que en el ecosistema utilizan direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades todavía están centradas en plataformas sociales tradicionales, lo que obliga a los usuarios a realizar pasos adicionales para experimentar el producto, aumentando el riesgo de pérdida de usuarios.

Algunos grandes proyectos han comenzado a establecer comunidades integradas en sus sitios web, como Arbitrum, que ha creado una sección de Comunidad en su sitio oficial. Este enfoque permite a los usuarios experimentar directamente el producto, y los administradores de la comunidad pueden operar directamente en la dirección de blockchain del usuario, en lugar de en la cuenta social.

Aunque establecer una comunidad integrada requiere muchos recursos, ya han surgido soluciones maduras en el mercado, como algunas plataformas que ofrecen múltiples plantillas de tareas y gestión de dominios personalizados, ayudando a los proyectos a construir rápidamente una comunidad integrada.

Mecanismo de incentivo a largo plazo

Fomentar el uso de productos entre los miembros de la comunidad también requiere incentivos efectivos a largo plazo. Para proyectos que no han emitido tokens, el Evento de Generación de Tokens (TGE) es una estrategia común, guiando el comportamiento del usuario a través de airdrops esperados. Para reducir la pérdida de usuarios durante el período de espera, se puede introducir un sistema de niveles de puntos que recompense de manera oportuna el comportamiento efectivo.

Algunos proyectos han adoptado un enfoque combinado de TGE y puntos, donde acciones como la participación de activos en staking o la invitación de nuevos usuarios pueden obtener puntos, y la cantidad de puntos está vinculada al valor de futuros airdrops. Algunos proyectos incluso han establecido tablas de clasificación específicas para incentivar la participación de los usuarios.

Para los proyectos que ya han emitido tokens, los puntos pueden ayudar a diseñar un modelo de doble token. El token emitido sirve como token de derechos, mientras que los puntos funcionan como token de utilidad, vinculados al nivel de participación y lealtad de la comunidad. A través de reglas claras de distribución de puntos y mecanismos de canje, se puede incentivar a los miembros leales de la comunidad, inyectando nueva vitalidad al ecosistema.

Conclusión

En un mercado altamente competitivo, la atención del usuario es un recurso escaso. Si no se puede retener a los usuarios inmediatamente después de que se unan a la comunidad y motivarlos a usar el producto, invertir más recursos en la adquisición de usuarios difícilmente dará los resultados deseados. Enfocar la operación de la comunidad en la dirección de la dirección de blockchain del usuario, en lugar de solo en la cuenta social, es clave para mejorar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad. Teniendo en cuenta las limitaciones de recursos del equipo y la energía personal, aprovechar diversas herramientas y plataformas puede ayudar al proyecto a avanzar de manera más efectiva en el camino correcto.