Stratégies clés pour améliorer le taux de conversion des utilisateurs de la communauté

Au début du développement de la communauté, les gestionnaires de la communauté consacrent souvent beaucoup d'énergie à ouvrir des canaux et à attirer des utilisateurs. Cependant, même s'ils réussissent à attirer un grand nombre de visiteurs, l'activité de la communauté et le taux d'utilisation des produits ne s'améliorent pas nécessairement en parallèle. Ce phénomène ressemble à l'utilisation d'un panier pour puiser de l'eau ; peu importe à quel point le robinet est ouvert, la plupart de l'eau s'écoulera par les fissures. Alors, comment peut-on efficacement retenir ces utilisateurs ?

Pour résoudre ce problème, il est d'abord nécessaire de clarifier la cause fondamentale qui rend difficile la conversion des utilisateurs.

Principales raisons de la difficulté de conversion des utilisateurs de la communauté

Les comptes de réseaux sociaux sont déconnectés des adresses blockchain

Actuellement, la plupart des membres de la communauté n'ont pas établi de correspondance entre leurs comptes de réseaux sociaux et leurs adresses blockchain. Cela rend difficile pour les gestionnaires de la communauté de faire correspondre les comptes de réseaux sociaux actifs avec les adresses actives sur la chaîne. Les efforts des gestionnaires de la communauté se concentrent principalement sur les réseaux sociaux, comme l'augmentation du nombre de membres de la communauté et l'amélioration de l'activité quotidienne, tandis que l'activité réelle des adresses blockchain importantes n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite.

manque de mécanisme d'incitation durable

La gestion de la communauté est un travail à long terme. Dans la phase initiale, les gestionnaires doivent se concentrer sur l'expansion de la taille de la communauté. À mesure que la communauté entre en phase de croissance, il ne s'agit pas seulement de se concentrer sur la quantité, mais aussi sur la qualité des membres, y compris leur engagement, leur activité et leur contribution en valeur. Cependant, en raison de ressources limitées, de nombreuses activités communautaires manquent souvent de durabilité, ce qui affecte le taux de conversion des utilisateurs en utilisateurs de produits.

faible niveau d'automatisation, manque de gestion systématique

De nombreuses équipes Web3 sont en phase de démarrage et font face à des problèmes de ressources et de personnel insuffisants. La gestion de la communauté dépend trop de l'investissement humain, ce qui entraîne l'accumulation d'un grand nombre de tâches répétitives. Les gestionnaires de communauté passent la majeure partie de leur temps à attirer des utilisateurs et à répondre aux questions des utilisateurs, ce qui les empêche de se concentrer sur l'amélioration du taux de conversion des utilisateurs.

Tendances du marché : Communauté intégrée et incitations à long terme

Avantages de la communauté intégrée

Les utilisateurs utilisent des comptes de réseaux sociaux dans la communauté, tandis que dans l'écosystème, ils utilisent des adresses de blockchain. Actuellement, la plupart des communautés restent centrées sur des plateformes sociales traditionnelles, ce qui oblige les utilisateurs à faire des étapes supplémentaires pour expérimenter le produit, augmentant ainsi le risque de perte d'utilisateurs.

Certains grands projets ont déjà commencé à établir des communautés intégrées sur leur site officiel, comme Arbitrum qui a créé une section Community sur son site. Cette méthode permet aux utilisateurs de vivre directement l'expérience du produit, et les gestionnaires de la communauté peuvent agir directement sur l'adresse blockchain des utilisateurs, plutôt que sur leur compte social.

Bien que la création d'une communauté intégrée nécessite beaucoup de ressources, des solutions matures sont déjà apparues sur le marché, comme certaines plateformes qui offrent divers modèles de tâches et une gestion de noms de domaine personnalisée, aidant les projets à établir rapidement une communauté intégrée.

Mécanisme d'incitation à long terme

Pour encourager les membres de la communauté à utiliser le produit, des incitations efficaces à long terme sont nécessaires. Pour les projets qui n'ont pas encore émis de jetons, l'événement de génération de jetons (TGE) est une stratégie courante, guidant le comportement des utilisateurs par des airdrops prévisibles. Pour réduire la perte d'utilisateurs pendant la période d'attente, un système de niveaux de points peut être introduit pour récompenser rapidement les comportements efficaces.

Certains projets ont adopté une approche combinant TGE et points, où des actions telles que le staking d'actifs ou l'invitation de nouveaux utilisateurs peuvent générer des points, dont le nombre est lié à la valeur des airdrops futurs. Certains projets ont même mis en place des classements spéciaux pour inciter les utilisateurs à participer.

Pour les projets ayant déjà émis des jetons, les points peuvent aider à concevoir un modèle de double jeton. Le jeton émis est utilisé comme jeton de droit, tandis que les points servent de jeton fonctionnel, liés à l'engagement et à la fidélité de la communauté. Grâce à des règles claires d'attribution des points et à un mécanisme d'échange, il est possible de motiver les membres fidèles de la communauté et d'insuffler une nouvelle vitalité à l'écosystème.

Conclusion

Dans un marché hautement concurrentiel, l'attention des utilisateurs est une ressource rare. Si vous ne pouvez pas retenir les utilisateurs immédiatement après leur adhésion à la communauté et les inciter à utiliser le produit, alors peu importe les ressources investies dans l'acquisition d'utilisateurs, il sera difficile d'obtenir des résultats satisfaisants. Focaliser les opérations communautaires sur l'adresse blockchain des utilisateurs, plutôt que sur leur simple compte social, est la clé pour améliorer le taux de conversion des utilisateurs de la communauté. Compte tenu des ressources de l'équipe et des limites d'énergie personnelle, utiliser efficacement divers outils et plateformes peut aider le projet à progresser plus efficacement sur la bonne voie.