В 1990-х Amazon, которая создала первое чудо интернет-бизнеса, продавая книги онлайн, не смогла взять на себя инициативу в этом буме генеративного ИИ. Сотрудник Amazon сказал: «Сейчас все компании заняты генеративным ИИ, и Amazon боится отстать на этом рынке». ."
Источник изображения: сгенерировано Unbounded AI
Ранее в этом году, когда ChatGPT покорил мир, менеджеры Amazon попросили сотрудников обсудить, как они могут использовать технологию чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ) для улучшения своих продуктов и рабочих процессов.
Некоторые из этих идей были представлены во внутреннем документе под названием «Генеративный ИИ — анализ влияния и возможностей для ChatGPT». В документе перечислены в общей сложности 67 потенциальных вариантов использования ChatGPT и аналогичных приложений в различных командах Amazon.
Еще в 1990-х годах Amazon создала первое настоящее бизнес-чудо в мире Интернета, продавая книги онлайн.
Впоследствии читатель Kindle принес революционный опыт, умные колонки Alexa и Echo принесли голосовые вычисления, а AWS создала индустрию облачных вычислений, на которой работает ChatGPT.
Но в этом подъеме именно Microsoft, которая также является крупной технологической компанией, получила преимущество первопроходца. Microsoft в настоящее время является финансовым спонсором OpenAI и все еще занята интеграцией базовой технологии ChatGPT в продукты и услуги Microsoft.
Сотрудник Amazon сказал: «Сейчас, когда все компании заняты генеративным ИИ, Amazon боится отстать на этом рынке».
Согласно официальному калибру Amazon, компания не паникует, но действительно быстро присоединяется. Представитель Amazon сообщил в электронном письме СМИ, что компания уже более 25 лет использует машинное обучение и ИИ практически для всего. "
Представитель также сказал: «По любым стандартам Amazon находится в авангарде отрасли в области ИИ, а бизнес-возможности машинного обучения AWS являются самыми сильными в отрасли с наибольшим количеством клиентов и партнеров».
«Хотя генеративный ИИ все еще находится на очень ранней стадии, Amazon инвестирует во все свои предприятия и уже предоставляет клиентам некоторые уникальные возможности и продолжит делать это в ближайшем будущем», — сказал представитель.
Мозговой штурм о ChatGPT
Внутри Amazon идет откровенная дискуссия о том, не упускает ли Amazon чего-то, какие ресурсы она может использовать для решения этой проблемы и т. д.
Сотрудник написал на внутреннем форуме, посвященном ChatGPT: «Хотя у нас также есть возможность использовать языковые модели для создания и анализа контента, такого как ChatGPT, он не был обнародован или использовался внутри компании».
Amazon также лихорадочно ищет другие способы в полной мере использовать чат-ботов ИИ, такие как использование краудсорсинга для повышения производительности и запуск новых генеративных проектов ИИ, Сотрудники даже предложили интегрировать ChatGPT в основную часть творческого процесса Amazon.
Сотрудники даже предложили интегрировать ChatGPT в основную часть творческого процесса Amazon. У Amazon есть знаменитый «шестистраничный документ», то есть, чтобы сотрудники не игнорировали контент, сосредотачиваясь только на модном PPT, сотрудники, которые председательствуют на собрании, должны подготовить шестистраничный документ перед собранием. . Некоторые сотрудники сейчас предлагают передать эту работу ChatGPT.
Внутренний документ Amazon фиксирует идею приложения ChatGPT во многих аспектах, таких как автоматическое создание кода и маркетинговых материалов, а также оптимизация работы службы поддержки клиентов.
По словам членов отдела продаж Amazon, ChatGPT можно использовать для быстрого поиска финансовых отчетов компаний и конкурентов, чтобы помочь им достичь стратегических целей; его также можно использовать, чтобы помочь сотрудникам проводить анализ настроений клиентов — расшифровывать отношение клиентов к продуктам из, возможно, эвфемистических слов. , настоящие чувства.
Члены службы поддержки клиентов Amazon ожидают, что ChatGPT сможет адаптировать контент ответов для клиентов, что приведет к более высоким коэффициентам конверсии и удовлетворенности, а также к лучшей обработке некоторых запросов от сторонних продавцов Amazon. Он даже может предсказать самые продаваемые продукты и объяснить популярность вирусного видео.
ChatGPT также может помочь Amazon AWS автоматически рассчитывать стоимость облачных сервисов для клиентов. Команда продуктовых магазинов Amazon Fresh говорит, что надеется однажды использовать его для создания пользовательского списка покупок на основе рецепта.
В документе Amazon также пишет: «В долгосрочной перспективе ChatGPT может повысить производительность за счет сокращения необходимой рабочей силы».
Amazon вряд ли будет полагаться на ChatGPT для некоторых основных продуктов, ориентированных на клиентов, поскольку это одна из немногих компаний, способных самостоятельно обучать большие модели ИИ, и она уже делает это. Кроме того, AWS также является ключевым облачным партнером, который помогает другим компаниям создавать собственные модели ИИ.
Юристы Amazon предупредили сотрудников об осторожности при использовании ChatGPT на работе: его можно использовать, но нельзя использовать для обмена конфиденциальной информацией, такой как внутренняя электронная почта и исходный код. Внутренние документы показывают, что Amazon так же относится к поисковой системе Microsoft Bing, которая интегрирует технологию ChatGPT.
Некоторые менеджеры также заявили, что Amazon настоятельно не рекомендует сотрудникам использовать ChatGPT на работе.Если сотрудники используют ChatGPT на своих рабочих компьютерах, система отправит предупреждение.
В полном разгаре
Сколько именно идей, изложенных в этом внутреннем документе, воплотятся в жизнь, неизвестно, но некоторые из них уже находятся в зародыше — не менее 11 внутренних проектов достигли стадии прототипа.
Одна из идей — панель поиска типа ChatGPT для покупателей Amazon. «Создайте диалоговый интерфейс, чтобы направлять пользователей при покупке продуктов в Интернете, сравнивать плюсы и минусы разных брендов, цитировать и обобщать отзывы пользователей и предоставлять персонализированное руководство по покупке продуктов», — говорится в документе.
Amazon также разместила объявления о вакансиях, намекая на капитальный ремонт своей панели поиска и добавление функций, подобных ChatGPT.
По словам сотрудников, инструмент автоматизации безопасности, который использует функции, аналогичные ChatGPT, находится на стадии планирования, а инженерный инструмент, который может быстро ответить на вопросы, связанные с AWS, вскоре перейдет на стадию прототипирования.
Некоторые сотрудники говорят, что ChatGPT более продвинут, чем аналогичный сервис машинного обучения, предлагаемый Amazon. Один из сотрудников сказал, что по сравнению с ChatGPT сервис обработки естественного языка Amazon Comprehend очень громоздкий в извлечении сводок мнений из данных опроса; другой сотрудник сказал, что инструмент разработки роботов Amazon Lex намного скучнее, чем аналогичные сервисы.
"Интеграция в любой бизнес"
Amazon также собирает идеи от сотрудников по другим каналам. В этом году Amazon также провела внутренний «хакатон» по генеративному ИИ, в котором, согласно внутренней электронной почте, приняли участие около 140 человек.
Amazon написал в электронном письме: «Учитывая популярность генеративного ИИ, мы решили включить его в качестве темы мероприятия, и проект, который лучше всего демонстрирует генеративный ИИ, получит специальную награду».
Эта корона в конечном итоге была отнята проектом умного помощника. Он использует большую языковую модель для оптимизации процесса настройки голосового помощника Amazon Alexa и может кратко ответить на распространенные вопросы о соединениях WiFi, что кажется намного более удобным, чем текущая сложная и подверженная ошибкам ручная настройка.
Конечно, идеи не всегда превращаются в продукты. Пока неясно, разработала ли Amazon эту функцию.
Amazon недавно выпустила новую платформу для создания искусственного интеллекта BedRock и собственную базовую модель Titan, а также разрабатывает серию потребительских приложений с возможностями, подобными ChatGPT, включая нового голосового помощника Alexa и проект домашнего робота под названием Burnham.
Сотрудникам по-прежнему интересно, как компания реагирует на ChatGPT и генеративный ИИ, и они часто поднимают эту тему на внутренних встречах.
На встрече в марте один из сотрудников спросил генерального директора AWS Cloud Адама Селипски, какова реакция компании на ChatGPT и как AWS планирует внедрить новую модель. Селипски не стал вдаваться в подробности, согласно стенограмме встречи, сказав: «Дело не только в AWS, вся компания много работает над ChatGPT».
На другом общем собрании в том же месяце генеральный директор Amazon Энди Джасси задал аналогичный вопрос. Ясси подчеркнул глубокий опыт Amazon в области машинного обучения и искусственного интеллекта, отметив, что новейшие приложения для генеративного искусственного интеллекта проще в доступе и использовании. Он также сказал: «Генеративный ИИ является для нас важным направлением, и высшее руководство компании очень воодушевлено этим».
Ясси также сказал на встрече: «Я также хочу сказать всем, что генеративный ИИ будет интегрирован в каждый бизнес и клиентский опыт, за который вы несете ответственность, и станет ключевой частью будущего клиентского опыта».
Посмотреть Оригинал
Содержание носит исключительно справочный характер и не является предложением или офертой. Консультации по инвестициям, налогообложению или юридическим вопросам не предоставляются. Более подробную информацию о рисках см. в разделе «Дисклеймер».
Не отставать: Amazon пронизан генеративным ИИ
В 1990-х Amazon, которая создала первое чудо интернет-бизнеса, продавая книги онлайн, не смогла взять на себя инициативу в этом буме генеративного ИИ. Сотрудник Amazon сказал: «Сейчас все компании заняты генеративным ИИ, и Amazon боится отстать на этом рынке». ."
Ранее в этом году, когда ChatGPT покорил мир, менеджеры Amazon попросили сотрудников обсудить, как они могут использовать технологию чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ) для улучшения своих продуктов и рабочих процессов.
Некоторые из этих идей были представлены во внутреннем документе под названием «Генеративный ИИ — анализ влияния и возможностей для ChatGPT». В документе перечислены в общей сложности 67 потенциальных вариантов использования ChatGPT и аналогичных приложений в различных командах Amazon.
Еще в 1990-х годах Amazon создала первое настоящее бизнес-чудо в мире Интернета, продавая книги онлайн.
Впоследствии читатель Kindle принес революционный опыт, умные колонки Alexa и Echo принесли голосовые вычисления, а AWS создала индустрию облачных вычислений, на которой работает ChatGPT.
Но в этом подъеме именно Microsoft, которая также является крупной технологической компанией, получила преимущество первопроходца. Microsoft в настоящее время является финансовым спонсором OpenAI и все еще занята интеграцией базовой технологии ChatGPT в продукты и услуги Microsoft.
Сотрудник Amazon сказал: «Сейчас, когда все компании заняты генеративным ИИ, Amazon боится отстать на этом рынке».
Согласно официальному калибру Amazon, компания не паникует, но действительно быстро присоединяется. Представитель Amazon сообщил в электронном письме СМИ, что компания уже более 25 лет использует машинное обучение и ИИ практически для всего. "
Представитель также сказал: «По любым стандартам Amazon находится в авангарде отрасли в области ИИ, а бизнес-возможности машинного обучения AWS являются самыми сильными в отрасли с наибольшим количеством клиентов и партнеров».
«Хотя генеративный ИИ все еще находится на очень ранней стадии, Amazon инвестирует во все свои предприятия и уже предоставляет клиентам некоторые уникальные возможности и продолжит делать это в ближайшем будущем», — сказал представитель.
Мозговой штурм о ChatGPT
Внутри Amazon идет откровенная дискуссия о том, не упускает ли Amazon чего-то, какие ресурсы она может использовать для решения этой проблемы и т. д.
Сотрудник написал на внутреннем форуме, посвященном ChatGPT: «Хотя у нас также есть возможность использовать языковые модели для создания и анализа контента, такого как ChatGPT, он не был обнародован или использовался внутри компании».
Amazon также лихорадочно ищет другие способы в полной мере использовать чат-ботов ИИ, такие как использование краудсорсинга для повышения производительности и запуск новых генеративных проектов ИИ, Сотрудники даже предложили интегрировать ChatGPT в основную часть творческого процесса Amazon.
Сотрудники даже предложили интегрировать ChatGPT в основную часть творческого процесса Amazon. У Amazon есть знаменитый «шестистраничный документ», то есть, чтобы сотрудники не игнорировали контент, сосредотачиваясь только на модном PPT, сотрудники, которые председательствуют на собрании, должны подготовить шестистраничный документ перед собранием. . Некоторые сотрудники сейчас предлагают передать эту работу ChatGPT.
Внутренний документ Amazon фиксирует идею приложения ChatGPT во многих аспектах, таких как автоматическое создание кода и маркетинговых материалов, а также оптимизация работы службы поддержки клиентов.
По словам членов отдела продаж Amazon, ChatGPT можно использовать для быстрого поиска финансовых отчетов компаний и конкурентов, чтобы помочь им достичь стратегических целей; его также можно использовать, чтобы помочь сотрудникам проводить анализ настроений клиентов — расшифровывать отношение клиентов к продуктам из, возможно, эвфемистических слов. , настоящие чувства.
Члены службы поддержки клиентов Amazon ожидают, что ChatGPT сможет адаптировать контент ответов для клиентов, что приведет к более высоким коэффициентам конверсии и удовлетворенности, а также к лучшей обработке некоторых запросов от сторонних продавцов Amazon. Он даже может предсказать самые продаваемые продукты и объяснить популярность вирусного видео.
ChatGPT также может помочь Amazon AWS автоматически рассчитывать стоимость облачных сервисов для клиентов. Команда продуктовых магазинов Amazon Fresh говорит, что надеется однажды использовать его для создания пользовательского списка покупок на основе рецепта.
В документе Amazon также пишет: «В долгосрочной перспективе ChatGPT может повысить производительность за счет сокращения необходимой рабочей силы».
Amazon вряд ли будет полагаться на ChatGPT для некоторых основных продуктов, ориентированных на клиентов, поскольку это одна из немногих компаний, способных самостоятельно обучать большие модели ИИ, и она уже делает это. Кроме того, AWS также является ключевым облачным партнером, который помогает другим компаниям создавать собственные модели ИИ.
Юристы Amazon предупредили сотрудников об осторожности при использовании ChatGPT на работе: его можно использовать, но нельзя использовать для обмена конфиденциальной информацией, такой как внутренняя электронная почта и исходный код. Внутренние документы показывают, что Amazon так же относится к поисковой системе Microsoft Bing, которая интегрирует технологию ChatGPT.
Некоторые менеджеры также заявили, что Amazon настоятельно не рекомендует сотрудникам использовать ChatGPT на работе.Если сотрудники используют ChatGPT на своих рабочих компьютерах, система отправит предупреждение.
В полном разгаре
Сколько именно идей, изложенных в этом внутреннем документе, воплотятся в жизнь, неизвестно, но некоторые из них уже находятся в зародыше — не менее 11 внутренних проектов достигли стадии прототипа.
Одна из идей — панель поиска типа ChatGPT для покупателей Amazon. «Создайте диалоговый интерфейс, чтобы направлять пользователей при покупке продуктов в Интернете, сравнивать плюсы и минусы разных брендов, цитировать и обобщать отзывы пользователей и предоставлять персонализированное руководство по покупке продуктов», — говорится в документе.
Amazon также разместила объявления о вакансиях, намекая на капитальный ремонт своей панели поиска и добавление функций, подобных ChatGPT.
Некоторые сотрудники говорят, что ChatGPT более продвинут, чем аналогичный сервис машинного обучения, предлагаемый Amazon. Один из сотрудников сказал, что по сравнению с ChatGPT сервис обработки естественного языка Amazon Comprehend очень громоздкий в извлечении сводок мнений из данных опроса; другой сотрудник сказал, что инструмент разработки роботов Amazon Lex намного скучнее, чем аналогичные сервисы.
"Интеграция в любой бизнес"
Amazon также собирает идеи от сотрудников по другим каналам. В этом году Amazon также провела внутренний «хакатон» по генеративному ИИ, в котором, согласно внутренней электронной почте, приняли участие около 140 человек.
Amazon написал в электронном письме: «Учитывая популярность генеративного ИИ, мы решили включить его в качестве темы мероприятия, и проект, который лучше всего демонстрирует генеративный ИИ, получит специальную награду».
Эта корона в конечном итоге была отнята проектом умного помощника. Он использует большую языковую модель для оптимизации процесса настройки голосового помощника Amazon Alexa и может кратко ответить на распространенные вопросы о соединениях WiFi, что кажется намного более удобным, чем текущая сложная и подверженная ошибкам ручная настройка.
Конечно, идеи не всегда превращаются в продукты. Пока неясно, разработала ли Amazon эту функцию.
Amazon недавно выпустила новую платформу для создания искусственного интеллекта BedRock и собственную базовую модель Titan, а также разрабатывает серию потребительских приложений с возможностями, подобными ChatGPT, включая нового голосового помощника Alexa и проект домашнего робота под названием Burnham.
Сотрудникам по-прежнему интересно, как компания реагирует на ChatGPT и генеративный ИИ, и они часто поднимают эту тему на внутренних встречах.
На встрече в марте один из сотрудников спросил генерального директора AWS Cloud Адама Селипски, какова реакция компании на ChatGPT и как AWS планирует внедрить новую модель. Селипски не стал вдаваться в подробности, согласно стенограмме встречи, сказав: «Дело не только в AWS, вся компания много работает над ChatGPT».
На другом общем собрании в том же месяце генеральный директор Amazon Энди Джасси задал аналогичный вопрос. Ясси подчеркнул глубокий опыт Amazon в области машинного обучения и искусственного интеллекта, отметив, что новейшие приложения для генеративного искусственного интеллекта проще в доступе и использовании. Он также сказал: «Генеративный ИИ является для нас важным направлением, и высшее руководство компании очень воодушевлено этим».
Ясси также сказал на встрече: «Я также хочу сказать всем, что генеративный ИИ будет интегрирован в каждый бизнес и клиентский опыт, за который вы несете ответственность, и станет ключевой частью будущего клиентского опыта».