Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі розвитку спільноти значні ресурси були вкладені в розширення кількості користувачів. Однак, навіть залучивши численних користувачів, активність спільноти та фактична частота використання продукту часто не зростає. Це явище схоже на те, як черпати воду з дірявого бамбукового кошика: хоча джерело води є достатнім, утримати її важко. Отже, як можна ефективно підвищити утримання і конверсію користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити основну причину, через яку користувачам важко здійснити конверсію:

Основні перешкоди для конверсії користувачів

Розрив між соціальними обліковими записами та адресами блокчейну

Наразі більшість членів громади не мають зв'язку між своїми акаунтами в соціальних мережах та адресами в блокчейні. Це ускладнює управлінню громадою відповідність активних соціальних акаунтів з адресами, які насправді беруть участь у діяльності на ланцюгу. Велику кількість зусиль було витрачено на управління соціальними платформами, тоді як дійсно важлива активність адрес у блокчейні не отримала належної уваги.

недостаток механізмів постійного стимулювання

Операція спільноти є довгостроковою роботою. На стадії стартапу акцент робиться на розширенні масштабу; на стадії зростання необхідно одночасно звертати увагу на кількість і якість. Проте, через обмеження ресурсів, багато заходів у спільноті зазвичай мають лише короткостроковий ефект, що не сприяє довгостроковій конверсії користувачів.

Неповна система управління, низький рівень автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на стадії стартапу, стикаючись з проблемами нестачі ресурсів та людських ресурсів. Робота з управління спільнотою в основному покладається на людську працю, що призводить до значної кількості повторюваної роботи, через що менеджерам спільноти важко зосередити свою увагу на ключовому етапі конверсії користувачів.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Переваги вбудованої спільноти

Традиційна модель спільноти вимагає від користувачів постійно перемикатися між соціальною платформою та офіційним сайтом проекту, що підвищує ризик втрати користувачів. Деякі провідні проекти вже почали безпосередньо створювати спільноти на своїх офіційних сайтах, як, наприклад, Arbitrum, який створив спеціальну зону для спільноти на своєму сайті, де користувачі можуть безпосередньо випробувати продукт.

Цей вбудований модель спільноти дозволяє керівникам спільноти безпосередньо взаємодіяти з блокчейн-адресами користувачів, а не з їх соціальними акаунтами, що дозволяє більш ефективно оптимізувати процес конверсії користувачів.

Довгостроковий стимул

Щоб підвищити коефіцієнт конверсії користувачів, проекту також потрібно створити довгостроковий і ефективний механізм стимулювання:

1. Для проектів, які не випустили токени, можна використовувати очікування майбутньої події генерації токенів (TGE) для керування поведінкою користувачів.

2. Введення системи рівнів балів, яка забезпечує миттєві винагороди за кожну ефективну дію користувачів, а також допомагає адміністраторам у реальному часі контролювати активність у спільноті.

3. Для проектів з уже випущеними токенами можна розглянути можливість розробки моделі з двома токенами, використовуючи існуючий токен як токен прав, а новий балл як функціональний токен для стимулювання участі користувачів та лояльності.

Використання інструментів для підвищення ефективності

У нинішньому ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдалося швидко залучити користувача до використання продукту після його приєднання до спільноти, навіть якщо вкласти великі кошти в залучення користувачів, важко досягти бажаного ефекту.

Перенесення акценту операцій спільноти з соціальних акаунтів на адреси блокчейну є ключем до підвищення конверсії користувачів. Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, використання професійних інструментів може допомогти проекту більш ефективно досягти цієї мети.

Завдяки впровадженню цих стратегій проекти можуть краще утримувати користувачів, підвищувати активність спільноти та, врешті-решт, досягати вищого рівня використання продукту та конверсії користувачів.