Web3時代的社區優先範式:構建可持續增長的新模式

在Web3時代,區塊鏈技術重塑了社區的形態,創造了一個開放、流動、互聯的新生態系統。在這個生態中,個人自主性與集體共識並重,去中心化和代幣機制激發了社區的內生動力。用戶在獲得自主權的同時,也積極參與價值共創和共享,形成超越個人利益的共同目標和共識。

"社區優先"成爲Web3項目增長的新範式。這種方法首先聚集認同共同價值觀的參與者,在他們之間建立共識,發展成一個高度活躍和凝聚的社區。然後依托社區協作設計產品,並通過社區傳播實現快速持續的商業增長。在產品市場匹配(PMF)之前,優先考慮社區-市場契合和社區-產品契合更爲關鍵。

以社區爲先的策略(Go-to-Community)可以作爲市場推廣(Go-to-Market)策略的有效先導階段,在去中心化和Web3背景下甚至可能完全取代傳統的市場推廣策略。社區成爲了關鍵基礎和推動力。

在產品開發過程中建立社區並與早期成員積極互動,可以爲創意、主張和產品提供寶貴的反饋、驗證和社會認可。一個活躍且參與度高的社區有助於推動網路效應和病毒式傳播,進而通過社區驅動的用戶獲取、參與和留存來推動增長飛輪。

將社區參與作爲上市策略的關鍵部分,可以:

• 獲得潛在用戶的早期反饋和驗證
• 與早期採用者建立信任和可信度
• 在社區成員中創造對項目和產品的歸屬感和投入感
• 通過社區網路效應和病毒式傳播來推動用戶獲取、參與和留存

市場推廣策略和社區優先策略中激勵的關鍵區別在於價值捕獲與價值創造之間的不同。

由社區創造,爲社區服務

社區建設首先是一種思維方式。它強調與一羣擁有共同興趣、目標或價值觀的人建立關係並促進互動。這有助於培養社區成員之間的歸屬感和主人翁意識,從而促進更多的參與、留存和增長。這需要真誠、同理心、包容性和合作,將社區的需求、興趣和目標置於個人利益之上:

• 真誠性:採取以人爲本的方法,在與社區的所有互動中保持真實、透明和誠實
• 同理心:通過積極傾聽,理解和認同社區的觀點、痛點和需求
• 包容性:爲社區的所有成員創造一個友好和包容的環境,將多樣性和共同創造視爲關鍵驅動力
• 合作:與社區合作,共同創造解決方案,建立共同的未來願景
• 長遠眼光:將社區建設視爲持續過程而非一次性任務,不斷收集反饋,根據社區不斷變化的需求進行迭代和改進

最小可行社區(MVC)

與將精益方法應用於產品開發類似,通過從最小可行產品(MVP)開始並圍繞其迭代,社區的發展和建設也可以從創建一個最小版本開始,以測試接受度和契合度,然後再投入更多資源。最小可行社區(Minimum Viable Community)指的是社區互動和支持計劃的最低水平,讓一小羣核心成員圍繞共同目標聚集,並在所建立的內容中找到價值和歸屬感。

MVC是測試目標是否與早期社區成員產生共鳴以及找出哪些因素提供最大價值的絕佳方式。在擴大規模之前,從小規模開始有助於集中精力建立核心團隊之間的關係和相互理解。

這種方法風險較低,因爲它賦予你實驗和測試的自由,而無需應對大規模社區、復雜的工具和流程。在小規模起步時,真誠和信任會更自然地建立,這將成爲了解成員願望、需求和問題的重要基礎。這些經驗可以用來不斷優化社區目標和範圍,以及正在塑造的價值觀和文化。

從小規模開始意味着你能真正了解人們的需求、偏好和遇到的問題。這些洞察可以融入到社區的建設以及共同創建的對話中。小規模起步還能讓你更專注於所塑造的文化,通過自身行爲和邀請進入社區的人的行爲來引導。

僅需10到20名投入或承諾的貢獻者就足以形成一個最小可行社區(MVC)。然而,識別並招募早期成員和貢獻者的初始核心團隊至關重要,以確保在你的高層目標——也就是你的"爲什麼"——周圍有足夠的共同基礎和共識。影響者、思想領袖、核心用戶或超級粉絲都是邀請進入社區的絕佳候選人。他們通常與你分享相同的熱情和價值觀,已經展現出了承諾,並願意在最初的社區形成和規範階段投入時間和精力。此外,這些"有影響力"的成員類型通常被視爲社交領袖,一旦社區準備好擴大規模,他們可以幫助引導他們的追隨者加入,觸發用戶獲取和不斷增加的網路效應循環。

社區-成員 & 社區-市場契合度

在建立最小可行社區時,關鍵是要專注於尋找適合一小羣信徒的社區成員。當你開始與最有可能做出有意義貢獻的人建立社區時,你就可以爲社區的發展和向心力建立一個堅實而有凝聚力的基礎。社區-成員契合度是指最初的核心成員團隊始終如一地相互提供有意義的價值,而無需被要求。

表明社區與成員契合度高的跡象包括:

• 成員定期回訪,無需提醒
• 互動自發發生,無需幹預
• 成員自發地執行社區規則和準則
• 成員自行組織活動
• 成員積極招募其他成員
• 社區氛圍和諧融洽
• 成員自發提供反饋

另一方面,社區與市場契合度意味着你建立了一個不僅僅是一小羣信仰者聚集的社區。如果你的社區滿足了足夠多人的需求,能夠自行發展,那就表示你的社區是人們需要的。這是因爲你的社區提供了歸屬感和對真實市場需求的滿足。這時,你的社區已經足夠吸引新成員並留住他們。

如何判斷你已經建立了人們想要的社區?

• 已經建立了一支核心穩定的超級用戶和貢獻者團隊
• 初始成員的活躍度足夠高,以至於新成員持續被吸引並逐漸融入社區的核心
• 社區有機增長,通過成員介紹成員、社區傳播和網路效應自發發生
• 成員之間的互動不斷增加,逐漸接管了參與和管理的職責,減輕了最初的社區領袖和管理者的負擔
• 有強大的新成員留存率,並且新成員中存在足夠的"錯失恐懼感"(FOMO)

社區-產品契合度 & 最小可行產品(MVP)

建立一個最小可行社區和實現社區與市場的契合是交付最小可行產品(MVP)的重要步驟。這有助於你在投入大量時間和資源之前,先收集反饋並驗證你的產品創意。社區驅動的產品開發將決策速度與以顧客需求爲中心的開發方式結合在一起。當市場一直告訴你它需要什麼時,找到產品市場契合就更容易。

社區與產品契合是通過社區的反饋,採用了快速試驗和驗證的方法,就像用玩具積木一樣來構建產品。這種方法是一種"爲社區而建"的方式,意味着社區成員參與了產品的制作和決策。社區中的討論和內容會透露出他們的需求和關注點,以及他們欣賞和困擾的產品功能。這樣的方法確保了產品符合目標社區的需求,更容易被他們接受和使用。通過建立一個對你的產品目標充滿熱情的早期支持者社區,你可以確保你所共同創建的產品滿足他們的需求,並且他們更願意使用和宣傳這個產品。

初創公司在構建最小可行社區(MVC)時,首先要講述他們計劃構建的故事,與互聯網上的人分享他們的願景,邀請人們在線上社區中加入創意的過程,給予他們一些激勵來實現這個願景(可以是代幣或其他方式),爲他們提供一個平台,讓他們可以分享想法,傾聽別人的意見,然後將這個願景變成現實。

社區主導的增長 & 產品-市場契合度(PMF)

在推廣產品或服務時,建立強大的社區與市場契合至關重要。這有助於確保產品或服務在社區中受歡迎,從而更容易擴展到其他具有相似需求和欲望的用戶。此外,擁有一個已經與你的產品積極互動,並對你的公司充滿信任的社區,對於業務擴展而言是一項寶貴的資源。他們更可能成爲早期採用者和倡導者,有助於擴大你的影響力,觸及更多潛在客戶。

因此,建立社區契合(市場和產品)可以爲早期採納、產品驗證和社會驗證提供強大的基礎,並產生網路效應,這些效應可以通過持續的用戶獲取、參與和留存來推動增長。

擁有一個活躍和參與度高的社區可以爲你的產品提供社會認可,使其對潛在用戶更具吸引力。隨着更多的人加入你的社區,它變成了一個強大的市場工具,可以幫助吸引新的用戶和成員。此外,通過不斷與你的社區互動並根據他們的反饋迭代產品,可以在你的早期社區成員中培養對產品的所有權和投入感,一旦MVP啓動,將他們轉變爲傳道者。這樣,社區就成爲了新的壁壘和驅動增長以及建立產品-市場契合的強大力量。

最終,通過鼓勵和激勵社區成員的主動參與和共同創作,一個以社區爲驅動的企業具備激活增長的潛力,不僅僅局限於用戶吸引、忠誠度和網路效應。當社區成員感到擁有權,並且契合的激勵機制使他們能夠分享價值增長的機會時,品牌價值會因多元且忠誠的社區積極參與和共同創造價值而不斷提升。

全新的營銷和增長框架

這種方法將社區優先(GTC)方法和通過多次驗證階段的精益方法相結合,從根本上改變了傳統的市場推廣方式。不再僅僅是通過一系列獲取-激活-留存階段來構建產品並吸引受衆。

相反,採用GTC方法爲你提供了一個全新的增長框架,用於找到產品的發展趨勢,我們稱之爲"ACP漏鬥"。這個框架有助於更容易理解和應用這種新方法。

• 受衆(Audience):吸引人們融入你所講述的故事中
• 社區(Community):打造一個供熱愛你的故事、認同你品牌的人聚集的空間
• 產品(Product):爲你的社區提供一個產品,幫助他們實現目標,改善他們自己的故事

簡而言之,以社區爲先意味着從小規模開始,邀請一羣早期的信仰者,深入了解他們的願望,打造一個與他們產生共鳴的故事。通過利用他們的反饋和驗證,創造出滿足他們需求、解決他們問題的產品,你不僅建立了產品契