1. لماذا يجب عليك التحقق من هوية حسابك؟
أنت مطالب بالتحقق من هويتك على Gate من خلال متابعة عملية KYC الخاصة بنا.
بمجرد التحقق من حسابك، يمكنك أن تطلب رفع حد السحب لعملة معينة إذا كان الحد الحالي لا يلبي احتياجاتك.
باستخدام حساب تم التحقق منه، يمكنك أيضًا الاستمتاع بتجربة إيداع وسحب أسرع وأكثر سلاسة.
يعد التحقق من حسابك أيضًا خطوة مهمة لتعزيز أمان حسابك.
2. هل التحقق من الهوية (KYC) إلزامي للإيداع؟
يتعين عليك إكمال عملية اعرف عميلك (KYC) قبل الإيداع والسحب.
نظرًا لأننا نحتاج إلى مراجعة بعض عمليات السحب يدويًا والتي تم وضع علامة عليها على أنها عمليات مشبوهة من خلال آلية إدارة المخاطر لدينا (حالة “KYC مطلوبة” في عملية السحب الخاصة بك)، فستكون هناك حاجة إلى التحقق من الهوية أيضًا. في هذه الحالة، يمكنك الذهاب إلىhttps://www.gate.com/myaccount/kyc_home لإنهاء ذلك.
3. لا أستطيع تحميل الصور الخاصة بي لـ KYC، ماذا أفعل؟
1.يجب أن تكون الصور بصيغة jpg أو png، وألا يتجاوز حجمها 4 ميجابايت.
2.لا توجد أحرف خاصة مدعومة في اسمك الكامل أو جواز السفر/بطاقة الهوية أو رقم رخصة القيادة.
إذا كنت متأكدًا من أن صورتك بالتنسيق الصحيح، فيرجى التحقق مما إذا كان هناك أي حرف خاص في اسمك. إذا كانت الإجابة بنعم، احذفها وحاول مرة أخرى.
3.قد لا يعمل اتصال الإنترنت الحالي بشكل جيد.
يمكنك محاولة استخدام اتصال إنترنت آخر؛
أو جرب مجالاتنا الأخرى:http://www.gatesite.work أوhttp://www.gate.com;
أو قم بتنزيل تطبيقنا وتحميل الصور المطلوبة لـ KYC على التطبيق بدلاً من ذلك. انتقل إلى مركز الأمان - التحقق من الهوية.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا.
4. كم من الوقت يستغرق التحقق من KYC وكيفية التحقق من التحقق منه؟
قد يتراوح وقت معالجة KYC أو التحقق من الهوية من نصف ساعة إلى 12 ساعة.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك أي سحب في حالة التحقق (يتطلب KYC)، فيجب عليك المرور عبر كل من KYC1 وKYC2.
يمكنك التحقق مرة أخرى من صفحة “اعرف عميلك” الخاصة بك بعد فترة من تحميل المستند لمعرفة ما إذا كانت عملية “اعرف عميلك” قد تمت أم لا.
5. لماذا تم رفض مستندات KYC الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من حسابك باستخدام بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن حكومتك، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية.
يرجى الملاحظة:
1.أن تكون وثيقة الهوية سارية المفعول. سيتم رفض المستندات منتهية الصلاحية. عند التقاط الصور، يرجى التحقق من المستندات النموذجية ومتابعتها.
2.عند التقاط صورة السيلفي، تأكد من ظهور معظم الجزء العلوي من جسمك في صورتك، وخاصة مرفقيك.
3.يجب أن يكون الاسم هو نفسه الموجود في وثيقة هويتك المقدمة. إذا قمت بإدخاله بشكل غير صحيح عند إضافة رقم هاتف أو في محاولة فاشلة للتحقق من الهوية، فيجب عليك إرسال تذكرة مساعدة لتغييرها إلى الرقم الصحيح.
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم تذكرة علىhttps://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4.إذا تعذر تحميل اسمك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بالاسم الذي ستدخله في حقل الاسم. سوف يساعدك وكيل الدعم لدينا.
5.تأكد من كتابة معرف حساب gate.io الخاص بك على الملاحظة، بدلاً من المعرف الموجود في صورة المثال. معرف الحساب هو رقم تسلسلي يعمل كمعرف فريد يمثل حسابك على Gate.
كيفية التحقق من معرف حسابي؟
يمكنك العثور على UID الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من صفحة الملف الشخصي:https://www.gate.com/myaccount