Як подати заявку на нашому сайті:
1.Увійдіть у свій акаунт Gate.io, натисніть на свій аватар у правому верхньому куті, а потім натисніть “Мій квиток”.
2.Після входу на сторінку “Мої квитки” натисніть на кнопку “Створити квиток”, виберіть конкретний тип проблеми, а потім опишіть проблему відповідно до вимог. Після того, як вся інформація буде заповнена і підтверджена, натисніть “Відправити квиток”.
3.Після відправлення квитка ви можете переглянути його в “Списку квитків”, де ви можете вибрати, щоб побачити всі квитки або відфільтрувати їх за статусом. Ви також можете звузити пошук, відфільтрувавши квитки за часом або скориставшись пошуковим рядком, щоб знайти конкретний квиток. Якщо проблему вирішено, ви можете натиснути “Закрити квиток”, щоб закрити його.
4.Щоб керувати квитком підтримки, натисніть на нього, щоб переглянути деталі проблеми. Якщо проблема залишається невирішеною, натисніть “Надіслати”, щоб продовжити обробку або надати оновлення. Якщо проблему вирішено, натисніть “Закрити квиток” у верхньому правому куті. Якщо ви не отримали відповідь протягом тривалого часу, ви можете скористатися опцією “Прискорити”, щоб попросити пришвидшити розгляд.
Як подати квиток в додатку:
1.Відкрийте мобільний додаток Gate.io, увійдіть до свого облікового запису, спочатку натисніть “аватар” у верхньому лівому кутку, потім натисніть іконку “Служба підтримки” у верхньому правому кутку.
2.Після входу на сторінку “Подати квиток” натисніть на кнопку “Створити квиток”, виберіть конкретний тип проблеми, а потім опишіть проблему відповідно до вимог. Після того, як вся інформація буде заповнена і підтверджена, натисніть “Подати квиток”.
3.Після того, як квиток успішно відправлений, ви можете переглянути його в “Списку квитків”. Ви можете відфільтрувати квитки за статусом, часом або знайти конкретний квиток за допомогою інструменту пошуку. Квитки, на які не було надано відповіді, можна переглянути в розділі “Обробка” або в розділі “Всі квитки”. Квитки, на які було надано відповідь, можна переглянути в розділі “На розгляді”.
4.Якщо проблема не вирішена, ви можете натиснути “Відправити” для подальшого опрацювання; якщо проблема вирішена, ви можете натиснути “Закрити тикет” внизу сторінки, щоб закрити його.
