如何提交工单（Web版）：
1、登录Gate.io个人账户，点击右上角“头像”——“我的工单”。
2、进入“我的工单”页面后，在“创建工单”页面，选择具体问题类型，按照页面提示填入对应内容说明问题，确认无误后，点击“提交工单”即可。
3、工单提交成功后，可以在“工单列表”中进行查看。若要查看特定状态或时间的工单，可以点击不同的分页、筛选时间或者点击搜索图标搜索查看，也可以在“全部工单”中查看对应的工单；如问题已解决，可以点击操作栏的“开关”按钮关闭工单。
4、点击对应的工单，可以查看客服回复的详情。如问题尚未处理完，可以点击“提交信息”继续处理；如问题已解决，可以点击右上角“结单”。若过长时间没有收到回复，也可以点击“催箪“。
如何提交工单（App版）：
1、打开Gate.io手机App，登录个人账户，首先点击左上角“用户中心”，再点击右上角”客服“图标。
2、进入“提交工单”页面后，在“创建工单”页面中选择您的问题类型，并按照页面提示填入对应内容说明问题，确认无误后，点击“提交”即可。
3、工单提交成功后，可以在“工单列表”中进行查看。可选择工单状态、时间或者文字搜索。尚未回复的工单可以在“客服处理中”查看，也可以在“全部工单”中查看对应的工单；已经回复的工单，可以在“待我处理”中进行查看。
4、如问题尚未处理完，可继续点击“提交信息”提交处理；如工单已处理完毕，可以点击页面下方“结单”，关闭工单。
